Polityka zwrotów
Zasady zwrotu i wymiany towarów
Dążymy do tego, aby każdy zakup spełniał Państwa oczekiwania. Jeśli jednak zakupiony produkt nie spełnia oczekiwań lub się nie podoba, mogą go Państwo zwrócić lub wymienić w ciągu 14 dni od daty dostawy.
Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi spełniać następujące kryteria:
Oryginalne opakowanie: Musi być nieuszkodzone, w dobrym stanie oraz zawierać wszystkie oryginalne etykiety.
Stan produktu: Bez śladów użytkowania, nieuszkodzony i zachowujący pełną wartość handlową.
Kompletność: Zwracany produkt musi zawierać taki sam zestaw elementów, jaki został dostarczony.
Jak zwrócić produkt?
- Skontaktuj się z nami e-mailem lub telefonicznie, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.
- Prześlemy Ci dokładny adres zwrotu, na który należy odesłać przesyłkę.
- Starannie zapakuj produkt, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.
- Wyślij produkt na wskazany adres za pomocą dogodnej firmy kurierskiej lub paczkomatu.
- Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący, chyba że produkt był wadliwy.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zwrócimy pieniądze na wskazane konto bankowe w ciągu 1–5 dni roboczych. Informację o zwrocie przekażemy e-mailem lub telefonicznie.
Wyjątki
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli produkt nie jest w stanie pierwotnym: posiada widoczne ślady użytkowania, brakuje elementów zestawu, oryginalne opakowanie jest uszkodzone lub produkt utracił wartość handlową.
Jeśli zwracany produkt nosi ślady użytkowania, jest nieoczyszczony lub jego stan wizualny uległ pogorszeniu w wyniku użytkowania wykraczającego poza to, co jest konieczne do sprawdzenia charakteru, cech i działania produktu, zwracana kwota może zostać pomniejszona z uwzględnieniem rzeczywistego obniżenia wartości produktu.
Jeśli ze względu na stan produktu konieczne będzie jego dodatkowe czyszczenie, dezynfekcja lub inne przygotowanie do ponownej sprzedaży, zwracana kwota, z uwzględnieniem obniżenia wartości produktu, może zostać pomniejszona maksymalnie do 20% ceny produktu.