Przesyłka i płatność

1. W jakim czasie dostarczacie zamówienia?

Rozumiemy, że często pomoc jest potrzebna od razu. Ponieważ wszystkie produkty mamy w naszym magazynie na Litwie, zamówienia zazwyczaj dostarczamy w ciągu 1–3 dni roboczych. Nie musisz czekać tygodniami, jak przy wysyłce z zagranicy.

2. Czy mogę zapłacić gotówką kurierowi?

Tak, oczywiście! Ufamy naszym klientom. Jeśli nie chcesz płacić online, wybierz w formularzu zamówienia „Płatność przy dostawie” i zapłać kartą lub gotówką kurierowi przy odbiorze przesyłki.

3. Czy zakupy w Waszym sklepie są bezpieczne?

Twoje bezpieczeństwo jest naszym priorytetem. Korzystamy z zaufanych operatorów płatności (Paysera / PayPal / Apple Pay / Google Pay / bankowość elektroniczna) oraz bezpiecznego połączenia SSL (ikona kłódki w przeglądarce). Nigdy nie przechowujemy danych Twojej karty płatniczej.

Zwroty i gwarancja

4. Co zrobić, jeśli produkt mi nie odpowiada?

Nie ma problemu. Kierujemy się hasłem „Ruszaj się łatwiej”, dlatego zwroty są u nas proste. Produkt, który nie spełnia oczekiwań, możesz zwrócić lub wymienić w ciągu 14 dni (dotyczy wybranych produktów). Wystarczy, że się z nami skontaktujesz, a prześlemy instrukcję.

5. Czy produkty mają gwarancję?

Tak. Na wszystkie urządzenia elektroniczne (masaże, poduszki grzewcze itp.) udzielamy 24-miesięcznej (2 lata) gwarancji. Jeśli urządzenie ulegnie awarii nie z Twojej winy, naprawimy je lub wymienimy na nowe bezpłatnie.

Produkty i użytkowanie

6. Czy Wasze produkty są odpowiednie dla osób starszych?

Tak. Większość naszego asortymentu została dobrana z myślą o seniorach – urządzenia mają duże, czytelne przyciski, są łatwe w zakładaniu i proste w obsłudze bez skomplikowanych instrukcji.

7. Czy otrzymam instrukcję obsługi w języku polskim?

Tak, oczywiście. Dbamy o bezpieczeństwo i przejrzystość użytkowania, dlatego każdy produkt zawiera instrukcję w języku polskim. Wszystko jest jasne i proste – bez niezrozumiałych oznaczeń.

8. Czy te produkty wyleczą mój ból pleców lub stawów?

Nasze produkty pomagają łagodzić objawy, zmniejszać napięcie, poprawiać krążenie i zwiększać komfort. Nie są jednak wyrobami medycznymi leczących choroby. W przypadku poważnych dolegliwości zalecamy konsultację z lekarzem lub fizjoterapeutą.

Inne

9. Chcę kupić prezent dla rodziców, czy możecie wysłać go bezpośrednio do nich?

Oczywiście. Wystarczy podać ich adres jako adres dostawy. My dostarczymy przesyłkę bezpiecznie, a fakturę wyślemy do Ciebie e-mailem – rodzice nie zobaczą ceny.

10. Gdzie mogę się skontaktować, jeśli mam więcej pytań?

Chętnie pomożemy! Napisz do nas na info@ruszajlekko.pl lub zadzwoń pod numer +37061874835 w godzinach pracy. Jesteśmy tu, aby pomóc Ci ruszać się łatwiej.